개인정보처리방침

1. 이 방침의 적용 범위

주식회사 알티더블유에이전시(이하 ‘회사’)는 건너(GEONNEO) 브랜드로 한국 브랜드의 일본 판매검증 서비스를 제공합니다. 이 개인정보처리방침은 회사가 건너 기업 홈페이지(https://geonneo.net)에서 받는 개인정보를 어떤 목적으로, 어떻게 처리하고 보호하는지 알려 드립니다.

일본 소비자를 위한 별도 판매몰의 주문·결제·배송 정보는 이 방침이 아니라 판매몰에서 따로 안내하는 기준에 따릅니다.

2. 개인정보의 처리 목적

회사는 아래 목적으로만 개인정보를 처리합니다. 목적이 바뀌면 미리 알리고, 필요한 경우 다시 동의를 받습니다.

• 상담 신청 처리: 신청 내용 확인, 대표상품의 일본 판매 적합성 검토, 상담 연락과 일정 조율, 견적·계약 안내
• 회사소개서 제공: 회사소개서 내려받기 링크 제공과 관련 문의 응대
• 계약 체결과 서비스 수행: 계약한 고객사와의 연락, 서비스 수행, 비용 정산, 결과보고
• 부정 이용 방지: 자동 등록 프로그램을 이용한 대량 신청 등 부정 이용 차단
• 방문 통계(방문자가 허용한 경우에만): 많이 이용하는 페이지를 파악해 홈페이지 개선

홈페이지 신청서로 받는 정보는 신청하는 분의 동의를 받아 처리합니다. 부정 이용 방지 정보와 접속 기록은 홈페이지를 안전하게 운영하는 데 필요한 범위에서만 처리하고, 방문 통계는 방문자가 ‘허용’을 선택한 경우에만 처리합니다.

3. 처리하는 개인정보 항목

회사는 업무에 필요한 최소한의 정보만 받습니다. 주민등록번호 같은 고유식별정보와 건강 정보 같은 민감정보는 받지 않습니다. 자유 입력란에도 이런 정보나 다른 사람의 개인정보는 적지 말아 주세요.

• 상담 신청 · 필수: 회사·브랜드명, 담당자명, 연락처, 이메일, 대표상품명, 카테고리, 현재 판매가, 기존 최저행사가, 상품 주소(URL), 일본 진출 상태, 개인정보 수집·이용 동의 여부
• 상담 신청 · 선택: 상담 시 확인하고 싶은 내용
• 회사소개서 신청 · 필수: 회사·브랜드명, 담당자명, 이메일, 연락처, 개인정보 수집·이용 동의 여부
• 회사소개서 신청 · 선택: 관심 단계
• 신청할 때 자동으로 함께 기록되는 정보: 접수번호, 접수 시각, 동의한 개인정보처리방침의 버전, 방문 경로 정보(광고·캠페인 구분값(UTM), 처음 접속한 페이지의 주소, 직전에 머문 사이트의 주소(도메인까지만))
• 부정 이용 방지를 위해 자동으로 만들어지는 정보: 접속한 IP 주소를 비밀키로 변환한 값. 원래 IP 주소는 접수 데이터베이스에 저장하지 않습니다.
• 보안 확인 과정에서 처리되는 정보: IP 주소, 브라우저 종류·버전 정보, 암호화 통신 연결의 특성값, 보안 확인 도구의 식별값과 홈페이지 주소. Cloudflare가 자동 등록 프로그램인지 판단하는 데 사용합니다. 신청서에 입력한 내용은 Cloudflare로 보내지 않으며, 확인 결과를 조회할 때 접수번호만 함께 보냅니다.
• 홈페이지 이용 과정에서 자동으로 생기는 정보: IP 주소, 접속 일시, 요청한 페이지 주소, 브라우저 정보 같은 접속 기록
• 방문 통계를 허용한 경우: 방문한 페이지, 버튼 클릭 같은 이용 기록, 기기·브라우저 정보, 통계용 쿠키 식별값

선택 항목은 입력하지 않아도 신청할 수 있습니다. 필수 항목의 수집·이용에 동의하지 않을 수 있지만, 이 경우 해당 신청은 할 수 없습니다.

계약을 맺는 경우 계약서 작성, 세금계산서 발행과 정산에 필요한 정보는 계약 단계에서 따로 안내하고 받습니다.

4. 개인정보의 보유 기간과 파기

회사는 아래 기간 동안만 개인정보를 보관하고, 기간이 끝나거나 처리 목적을 이루면 지체 없이 파기합니다.

• 상담 신청 정보: 수집일로부터 1년이 지나거나 상담 목적이 달성되면(먼저 도래하는 때) 지체 없이 파기합니다.
• 회사소개서 신청 정보: 신청(발송) 후 1년이 지나면 파기합니다.
• 계약으로 이어진 고객의 정보: 서비스 수행 목적을 달성할 때까지 보관합니다. 다만 관계 법령이 보존을 요구하는 계약·결제 등의 증빙은 그 법령이 정한 기간 동안 다른 정보와 분리해 보관합니다.
• 부정 이용 방지용 변환값: 만든 때부터 20분이 지나면 더 이상 쓰이지 않으며, 5분마다 실행되는 정리 작업에서 삭제됩니다.
• 접속 기록: 호스팅 회사(Vercel)가 회사에 제공하는 기록은 1일 동안 보관된 뒤 자동으로 삭제됩니다.
• 방문 통계 정보: Google 애널리틱스의 데이터 보관 기간을 2개월로 설정하며, 기간이 지난 정보는 Google이 매월 자동으로 삭제합니다.
• 보안 확인 과정에서 처리되는 정보: 회사는 따로 저장하지 않습니다. Cloudflare의 보관 기준은 6항에 적었습니다.

파기 절차: 홈페이지 접수 데이터베이스에 저장된 신청 정보는 매시간 실행되는 자동 삭제 작업이 수집일로부터 1년이 지난 것을 지웁니다. 이 자동 삭제는 계약 여부와 관계없이 적용되며, 계약으로 이어진 고객의 정보는 상담 고객 관리 프로그램(HubSpot)과 계약 서류로 따로 관리합니다. 상담 목적이 먼저 달성된 경우(예: 상담 결과 계약하지 않기로 확정된 경우)에는 담당자가 지체 없이 삭제합니다.

자동 삭제 기능이 없는 HubSpot의 상담 기록과 HubSpot이 담당 직원에게 보낸 배정 알림 메일은 같은 기준에 따라 담당자가 정기적으로 확인해 삭제합니다.

삭제한 정보가 잠시 남을 수 있는 사본: 접수 데이터베이스의 자동 백업은 7일, HubSpot에서 삭제한 기록의 복원 기능은 90일이 지나면 자동으로 지워지며, 그동안 이 사본은 다른 용도로 쓰지 않습니다. 정보주체가 삭제를 요청한 경우 HubSpot에서는 복원할 수 없는 영구 삭제 기능으로 지웁니다.

파기 방법: 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 법률에 특별한 규정이 있는 경우에만 예외로 합니다.

6. 개인정보 처리의 위탁과 국외 이전

회사는 홈페이지 운영과 상담 업무를 위해 아래 회사에 개인정보 처리를 맡깁니다. 이 가운데 해외에 있는 회사가 처리하거나 해외에서 보관하는 경우는 개인정보의 국외 이전에 해당합니다.

상담·회사소개서 신청과 관련된 이전은 신청하신 내용을 처리하는 데 필요한 범위에서 이 처리방침으로 알리고 진행합니다. 방문 통계 정보는 방문자가 ‘허용’을 선택한 경우에만 이전합니다. 홈페이지 접속과 신청 정보 전송은 암호화된 통신(HTTPS)으로 이루어집니다.

국외 이전을 원하지 않으시면 홈페이지의 상담 신청과 회사소개서 신청을 이용하지 않으시면 됩니다. 보안 확인(Cloudflare)은 신청서 화면을 열 때 실행되므로, 이 이전도 원하지 않으시면 신청서 화면을 열지 마세요. 이 경우 홈페이지를 통한 신청은 이용할 수 없으며, 대표 전화(02-6462-4646)나 이메일(rtwagency@naver.com)로 문의하실 수 있습니다.

홈페이지 접속 기록(Vercel)은 홈페이지를 보여 드리는 데 필요한 정보라 따로 거부할 수 없습니다. 이 이전을 원하지 않으시면 홈페이지 이용을 멈추고 위 전화나 이메일로 문의해 주세요.

방문 통계 정보의 이전은 처음 방문할 때 표시되는 선택 창에서 ‘허용 안 함’을 고르면 이루어지지 않습니다. 허용한 뒤에도 화면의 ‘통계 수집 끄기’로 중단할 수 있으며, 거부해도 홈페이지와 서비스 이용에는 아무 영향이 없습니다.

홈페이지 콘텐츠 관리 도구(Sanity)에는 홈페이지의 글, 사례, 자주 묻는 질문과 사이트 설정만 저장하며 개인정보는 저장하지 않습니다.

회사는 지금 상담 알림이나 후속 업무를 위해 별도의 자동화 서비스를 쓰지 않습니다. 새 상담 알림은 위 HubSpot의 배정 알림 메일로 받습니다. 나중에 이런 서비스를 추가하게 되면, 정보를 보내기 전에 이 처리방침을 먼저 고쳐 알립니다.

업무를 맡기는 회사나 맡기는 업무가 바뀌면 이 처리방침을 고쳐 알립니다.

7. 쿠키와 브라우저 저장 정보

회사는 홈페이지 이용을 위해 방문자의 브라우저에 아래 정보를 저장합니다.

• 방문 경로 정보: 처음 접속한 페이지의 주소, 광고·캠페인 구분값, 직전에 머문 사이트의 주소(도메인까지만)를 브라우저의 세션 저장 공간에 보관합니다. 브라우저 탭이나 창을 닫으면 지워지며, 신청서를 제출할 때에만 신청 정보와 함께 회사에 전달됩니다.
• 방문 통계 선택값: ‘허용’ 또는 ‘허용 안 함’ 선택만 브라우저 저장 공간에 보관합니다. 브라우저의 사이트 데이터를 지우면 함께 지워집니다.
• 화면 효과 표시값: 로고 움직임을 한 번만 보여 주기 위한 표시값을 세션 저장 공간에 보관합니다. 개인을 알아볼 수 있는 정보는 담기지 않습니다.
• 통계용 쿠키: 방문자가 방문 통계를 ‘허용’한 경우에만 Google 태그 관리자·Google 애널리틱스가 사용합니다. ‘허용 안 함’을 고르면 통계 도구를 불러오지 않습니다.

허용한 뒤에도 화면의 ‘통계 수집 끄기’를 누르면 이후 수집이 중단됩니다. 이미 저장된 통계용 쿠키는 브라우저 설정에서 지울 수 있고, 쿠키 저장 자체를 거부할 수도 있습니다. 통계를 거부해도 상담 신청, 회사소개서 신청 등 홈페이지 이용에는 영향이 없습니다.

8. 정보주체의 권리와 행사 방법

정보주체는 언제든지 자신의 개인정보를 열람하거나 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있고, 동의를 철회할 수 있습니다.

요청은 개인정보 보호책임자에게 이메일(rtwagency@rtwagency.co.kr) 또는 전화(02-6462-4646)로 하시면 됩니다. 회사는 요청을 받은 날부터 10일 이내에 조치하고 결과를 알려 드립니다.

요청하신 분이 본인인지 확인하기 위해 신청할 때 입력한 이메일이나 연락처로 확인할 수 있습니다. 법정대리인이나 위임을 받은 분을 통해서도 요청할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출해 주세요.

법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 지키기 위해 불가피한 경우에는 요청이 제한될 수 있으며, 이때에는 그 이유를 알려 드립니다. 동의를 철회하면 해당 정보를 지체 없이 파기하되, 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 그 기간 동안 분리해 보관합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 다음 조치를 하고 있습니다.

• 홈페이지 접속과 신청 정보 전송은 암호화된 통신(HTTPS)으로 이루어집니다.
• 신청 정보는 접근 권한이 제한된 데이터베이스에 저장하고, 행 단위 접근 제어(행 수준 보안)를 적용해 브라우저나 외부에서 직접 읽거나 쓸 수 없게 합니다.
• 접수 데이터베이스에는 IP 주소의 원래 값을 저장하지 않고, 비밀키로 변환한 값만 20분 동안 부정 이용 방지에 사용합니다.
• 회사소개서 내려받기 링크에는 위·변조를 확인하는 서명을 붙이고, 30분 동안만 사용할 수 있게 합니다.
• 외부 서비스에 연결하는 키에는 업무에 필요한 최소한의 권한만 주고, 서버에만 보관합니다.
• 회사가 남기는 서버 작업 기록에는 접수번호와 처리 결과만 남기고, 입력 내용·연락처·IP 주소는 남기지 않습니다. 호스팅 회사가 만드는 접속 기록은 6항에 적었습니다.

10. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 관련 문의·불만 처리와 피해 구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보와 관련한 문의, 열람 등의 요청, 불만과 피해 구제 요청은 위 연락처로 해 주시면 지체 없이 답변하고 처리하겠습니다.

11. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해에 대한 피해 구제나 상담이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다. 회사의 처리 결과에 만족하지 못하는 경우에도 이용할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: 1301 (spo.go.kr)
• 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)

12. 만 14세 미만 아동의 개인정보

회사는 기업 담당자를 대상으로 서비스를 제공하며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

13. 광고성 정보 발송

회사는 홈페이지에서 받은 개인정보로 광고성 정보(마케팅 메일·문자 등)를 보내지 않으며, 이를 위한 마케팅 수신 동의를 받지 않습니다. 앞으로 광고성 정보를 보내게 되면 별도로 동의한 분에게만 보냅니다.

14. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침의 내용을 추가·삭제하거나 고치는 경우, 시행 7일 전부터 이 페이지에 변경 내용과 시행일을 알립니다.

이 개인정보처리방침은 2026년 10월 8일부터 시행합니다. (버전 v1.0)